Amazon presenta siniestra patente para sus tiendas físicas

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Amazon ha ganado mucho dinero con las ventas físicas, lo que permite a los clientes comparar los precios en línea de los artículos que ven en los estantes y estantes. Ahora, la compañía está avanzando en tecnología que evitaría que los compradores hicieran lo mismo en sus propias tiendas físicas.

En un giro irónico, Amazon ha presentado una patente para el inquietantemente titulado «Control de compras en línea de la tienda física». Se trata de un sistema que permitiría a Amazon interceptar determinadas URL y términos de búsqueda, a los que se accede a través del wifi de sus nuevas tiendas físicas. En esencia, es una forma de evitar que los clientes verifiquen si los artículos se pueden comprar más baratos en línea.

El documento de patente explica que si el sistema lo encuentra mirando sitios web de la competencia, se realizarán varias «acciones de control». Esto va desde bloquear completamente el acceso a la página en cuestión hasta que un empleado de la tienda lo convenza de que no compre en otro lugar. El sistema también puede enviar cupones a su navegador o recomendar artículos complementarios.

A todo el mundo le encantan los cupones, pero que un dependiente de la tienda le toque el hombro y regatee los precios suena un poco inquietante. Bloquear y redirigir páginas es suficiente para controlar: traer una dimensión física al proceso corre el riesgo de llevarlo al límite y hacerlo francamente siniestro.

Por supuesto, puede omitir el sistema por completo simplemente sin usar el Wi-Fi de la tienda, y el hecho de que se haya presentado la patente no significa necesariamente que se pondrá en marcha. De todos modos, aislar las opciones de compra en línea del cliente es algo hipócrita viniendo de una empresa que profesa ser una ferviente defensor de la neutralidad de la red.

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El «Control de compras en línea de la tienda física» también aborda preguntas más amplias sobre la incongruencia de los métodos en línea y fuera de línea para persuadir a los compradores. El uso de publicidad dirigida, por ejemplo, que es central en las tácticas de Amazon, es un factor cotidiano en las compras en línea. Sin embargo, llévelo al mundo real y los rasguños ligeramente irritantes se vuelven físicamente invasivos..

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