La nueva plataforma de comunicación en Singapur

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En Singapur, se espera que la demanda de plataformas de comunicación en la nube crezca a un ritmo elevado. Se espera que aumente a una tasa del 26,80% para 2027.

Facilitar la comunicación entre tus clientes y tus empleados es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Una plataforma de comunicaciones basado en la nube, como MSG91, viene con API integrales que permiten a las empresas y desarrolladores involucrar y conectar a sus clientes en todo el mundo.

Una solución de atención al cliente basada en la nube tan robusta en la plataforma en la nube permite que su equipo de ventas en Singapur brinde soporte a los clientes a través de múltiples canales. Permite que equipos y clientes se conecten e intercambien muy fácilmente. Estas son algunas de las características de dicha plataforma.

Autenticación de dos factores

Una plataforma de servicio OTP dedicada permite la verificación de números móviles, el inicio de sesión de dos factores, la transacción protegida OTP y la llamada de respaldo de voz. La plataforma también ofrece la lógica de back-end requerida para la generación de PIN, por lo que los usuarios no tienen que hacerlo.

Aparte de eso, la validación de números para tales plataforma de comunicaciones permite identificar números no válidos cuando se ingresan, lo que garantiza que el mensaje se envíe a un número válido.

Otras características de seguridad críticas incluyen 2FA basado en voz y capacidad de texto a voz para el proceso 2FA promedio. Permite a los usuarios realizar llamadas y proporcionar pines de autenticación de usuario a través de audio de voz.

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Chat de equipo para una comunicación interna fluida

Sus colegas pueden obtener respuestas más rápidas de los chats. Es un medio adecuado para la comunicación interna y más efectivo que el correo electrónico. La plataforma te permite chatear por mensaje de texto o en la aplicación.

Otra gran cosa acerca de esta plataforma es la función de indicador de presencia en los chats. Muestra a las personas si alguien con quien quieren chatear está disponible o no.

Capacidad de integración con diferentes aplicaciones en la plataforma de la nube

La capacidad de integrarse con otras aplicaciones de la plataforma en la nube mejora enormemente la productividad. La integración con CRM como Salesforce y Office 365 simplifica los flujos de trabajo y los hace más eficientes.

Puede enviar mensajes desde cualquier CRM, aplicación o sitio web para conectarse con clientes de todo el mundo. Mejora la experiencia del cliente. Cuando sus equipos en Singapur tienen acceso a datos en otras plataformas, pueden ayudar a los clientes de manera mucho más rápida y eficiente.

Soporte 24/7

Una plataforma basada en la nube es intuitiva y fácil de usar. Por ello, muchos usuarios no consideran muy importante el soporte que ofrece. Sin embargo, aunque las aplicaciones son bastante poderosas, aún debe tener un excelente equipo de soporte. Por lo tanto, la función de soporte 24/7 es muy útil para muchos usuarios.

El soporte gratuito debería parecer una carga para su proveedor de servicios de comunicación en la nube. Muchas empresas reciben un premio por su compromiso de brindar soporte dedicado.

Uso compartido de archivos y copia de seguridad

Un método seguro para almacenar y compartir archivos es una característica crucial para las plataformas de comunicación basadas en la nube. Facilita el acceso independientemente de la ubicación del empleado. También brinda a muchos empleados la capacidad de editar varios documentos en tiempo real.

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Las copias de seguridad automáticas garantizan una recuperación rápida en caso de un ataque de ransomware. Esta es una característica esencial para mantener la continuidad del negocio. También controla el acceso a los archivos de forma más segura. Además, te da la posibilidad de consolidar la ubicación donde guardas todos tus documentos.

Las plataformas en la nube han cobrado mucha importancia en el escenario actual, donde las empresas quieren brindar a sus empleados opciones de trabajo flexibles. También son rentables y tienen soluciones centradas en el cliente que confieren un aumento de la productividad a cada organización que las adopta.

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