Netflix fue pirateado y se cambió el correo electrónico: cómo recuperar la cuenta

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Netflix es una de las plataformas de streaming más populares del mundo. Desafortunadamente, esto lo convierte en un objetivo tentador para los piratas informáticos que quieren ver películas y programas de televisión mientras dejan que otra persona pague la factura.

A veces, los piratas informáticos simplemente cambian la contraseña pero nada más, y otras veces no cambian nada (con la esperanza de pasar desapercibidos). Pero es más común que un pirata informático cambie la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta solo para controlarlo todo.

Independientemente del método, hay formas de lidiar con un ataque de piratas informáticos. En este artículo, le mostraremos qué hacer si su cuenta de Netflix es pirateada y cómo recuperarla.

¿Cómo saber si tu cuenta de Netflix ha sido hackeada?

Los piratas informáticos utilizan una amplia variedad de métodos para obtener acceso a la cuenta de Netflix de alguien.

En algunos casos, los piratas informáticos obtendrán acceso a su cuenta y dejarán sus credenciales en paz con la esperanza de poder continuar usando su cuenta sin que usted lo sepa. En esta situación, es importante estar al tanto de la actividad de visualización extraña en su cuenta de Netflix.

En otros casos, los piratas informáticos pueden cambiar su correo electrónico y contraseña de inicio de sesión para evitar que acceda por completo a la cuenta. En situaciones como esta, deberá comunicarse con Netflix para recuperar el control de su cuenta.

Veamos cómo puede saber si su cuenta ha sido pirateada y cómo recuperarla.

Proteja su cuenta y cierre sesión en todos los dispositivos

La forma más fácil de saber si alguien está usando tu cuenta es revisar la pestaña de visto recientemente en Netflix. Si ve una película o un programa de televisión que no ha visto recientemente, es probable que otra persona esté utilizando su cuenta.

En este caso, debe cambiar su contraseña inmediatamente para asegurarse de que el daño no empeore y para evitar la hacker para usar su cuenta de nuevo.

Así es como puede estar seguro de que se ha producido una actividad sospechosa en su cuenta de Netflix:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Netflix y seleccione Cuenta.
    netflix
  2. Hacer clic viendo la actividad para ver todas las actividades que han tenido lugar en su cuenta. El pirata informático puede eliminar la actividad reciente, por lo que si aún no está seguro de lo que sucedió, vaya al siguiente paso.
    actividad de visualización
  3. clickea en Actividad de transmisión reciente del dispositivo para ver las ubicaciones desde donde se conectó su cuenta.
    Actividad reciente
  4. Compruebe si hay inicios de sesión desconocidos de otros países o áreas.
    lista de actividades recientes
  5. Si ve un inicio de sesión que no conocía, es posible que su cuenta haya sido pirateada. Vuelve a Definiciones y seleccione Cerrar sesión en todos los dispositivos.
    salir

Esto desconectará su cuenta de todos los dispositivos, incluidos los utilizados por el hacker. Ahora que se aseguró de que es la única persona que usa la cuenta, es hora de cambiar su contraseña para asegurarse de que el hacker no vuelva a iniciar sesión.

Cambio de contraseña en dispositivos móviles:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Netflix usando cualquier dispositivo.
  2. Seleccione La mayoría en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  3. Vamos para Ajustes de Aplicacion y desplácese hacia abajo hasta que encuentre su dirección de correo electrónico en Acción sección.
  4. Tócalo y podrás cambiar tu contraseña.
  5. Habilite la autenticación en dos pasos para su dirección de Gmail (si ese es el cliente de correo electrónico que usa). De esta forma, deberá validar cada inicio de sesión haciendo clic en un enlace que recibirá en su correo electrónico. Si bien esto puede parecer una molestia, es mejor prevenir que curar.

Cambiar su contraseña desde una computadora:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Netflix.
  2. Pasa el cursor sobre el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Cuenta en el menú desplegable.
  3. clickea en Cambia la contraseña. Lo encontrará en la esquina superior derecha de la página Cuenta en Asociación y facturación.
  4. En la página siguiente, ingrese su contraseña actual en el primer campo y su nueva contraseña en los otros dos.
  5. Opcionalmente, puede marcar la casilla junto a Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña. Esto desconectará automáticamente todos tus dispositivos conectados de Netflix.
  6. Hacer clic Ahorrar para guardar su nueva contraseña.

Ahora su cuenta debería estar segura ya que el pirata informático no podrá volver a iniciar sesión.

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¿Qué pasa si mi cuenta de Netflix fue pirateada y mi correo electrónico cambió?

Si alguien ha pirateado su cuenta y ha cambiado su información de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña), lo sabrá rápidamente. Al intentar iniciar sesión, obtendrá un error que indica: ‘Lo sentimos, no pudimos encontrar una cuenta con esta dirección de correo electrónico. Inténtalo de nuevo o Crea una cuenta nueva.’

Suponiendo que está utilizando el correo electrónico correcto para iniciar sesión, este mensaje indica claramente que algo anda mal con su cuenta. Afortunadamente, y en la mayoría de los casos, Netflix está preparado para ayudar. Esto es lo que debe hacer:

Su primera parada después de recibir este mensaje debe ser su cuenta de correo electrónico. Haz una búsqueda amplia de netflix Cuando el intruso cambió sus credenciales, Netflix envió un correo electrónico informándoles del cambio e incluyó un enlace. haga clic en el Contáctenos Enlace.

Si no ve el correo electrónico, no se preocupe. Puede acceder a este mismo enlace en la pantalla de inicio de sesión. Ver cómo:

  1. Primero, haga clic ¿Necesito ayuda?
  2. Ahora haga clic en no recuerdo mi correo ni mi telefono Hipervínculo.
  3. Complete su nombre y la información de la tarjeta de crédito que utilizó con esta cuenta. luego haga clic encontrar cuenta.

Este método solo funciona si la cuenta está a tu nombre y la tarjeta de crédito registrada todavía está actualizada. Si su cuenta de Netflix se factura a través de un servicio de terceros o no puede ubicar su cuenta, es hora de comunicarse con el servicio al cliente de Netflix.

Observación: Si canceló su cuenta y han pasado más de diez meses, su dirección de correo electrónico ya no existe con la empresa y es por eso que no puede iniciar sesión.

Si sospecha que su cuenta inactiva se ha visto comprometida, puede informar el problema a Netflix a través de la Centro de Apoyo; los usuarios a menudo obtienen mucha ayuda para hacer esto.

Si el pirata informático se ha tomado la molestia de cambiar toda su información, incluido el número de su tarjeta de crédito, le resultará difícil demostrar que es el propietario original de la cuenta. Según lo que hemos aprendido de los usuarios que han tenido este problema, no debe esperar recuperar su cuenta robada. Netflix no podrá verificar tu información original y no hay otra forma de probar que la cuenta era tuya en primer lugar.

El mejor resultado es que se elimina la cuenta robada. Eso significa que tendrás que crear uno nuevo para volver a ver tus programas de TV favoritos. Todo está en manos del equipo de atención al cliente y cómo manejan el problema.

Mantén tu cuenta segura

La mejor manera de asegurarse de que nadie más tome el control de su cuenta de Netflix es hacerla lo más segura posible desde el primer día. Esto significa que debes crear una contraseña con números, letras mayúsculas y minúsculas e incluso algunos símbolos.

Tenga cuidado con las comunicaciones que le envía Netflix. No es raro que los piratas informáticos y los estafadores envíen correos electrónicos de phishing a los usuarios de Netflix para obtener información privada. Estos correos electrónicos solicitan a los usuarios que verifiquen su información de pago y sus credenciales de inicio de sesión. Algunos estafadores incluso llegan a proporcionar un enlace realista a un sitio web para atrapar a sus presas y perder información privada. Proteger su cuenta significa asegurarse de no proporcionar la información para acceder a ella.

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Otra forma común en que los piratas informáticos obtienen acceso a su cuenta de Netflix es a través de navegadores web que no tienen antimalware. Esto no es solo un problema para su entretenimiento, sino también para otras cuentas.

Si su cuenta es pirateada después de todo esto, al menos sabrá que los piratas informáticos tuvieron que trabajar duro. La mayoría de ellos se darán por vencidos y buscarán un objetivo más fácil.

preguntas frecuentes

La seguridad de Netflix es un gran problema en estos días. Es por eso que hemos incluido esta sección para responder más preguntas.

¿Cómo cambio mi información de pago si no puedo iniciar sesión?

Supongamos que usted es uno de los pocos desafortunados que no puede iniciar sesión en su cuenta y no puede recuperarla. Si su información de pago aún está conectada, seguirá viendo el cargo mensual retirado cada mes hasta que se cancele la cuenta.

Si Netflix no ayuda, su primera parada debe ser su institución financiera. La mayoría de los bancos, compañías de tarjetas de crédito y especialmente PayPal deberían ofrecer la opción de detener los pagos.

Aunque algunos bancos cobran una tarifa por esto, es importante proteger su método de pago.

¿Por qué alguien hackearía mi cuenta de Netflix?

Si fue su amigo el que inició sesión en su cuenta, la respuesta a esa pregunta es simple: quiere ver Netflix gratis. Pero supongamos que es alguien desconocido para usted. ¿Por qué demonios querría una persona al azar (posiblemente en otro país) tu cuenta de Netflix? Incluso el plan de nivel más alto cuesta solo $ 15 / mes.

Bueno, algunas personas se benefician vendiendo la información de su cuenta en la dark web. Otros pueden descubrir que usa la misma información de inicio de sesión para otras cuentas más serias (como cuentas bancarias, redes sociales, etc.).

Finalmente, algunas personas pueden querer ver contenido estadounidense en otros países. Cualquiera que sea el motivo, tome las precauciones adecuadas para proteger su cuenta (use una contraseña diferente, revise sus correos electrónicos), para que no se convierta en una de las próximas víctimas del hacker.

¿Cómo entran los hackers en mi cuenta?

Hay muchas maneras para que un hacker acceda a su cuenta. Por un lado, los correos electrónicos de phishing son una herramienta muy utilizada por los intrusos. Al enviarle un correo electrónico de aspecto oficial al que seguramente responderá, los piratas informáticos han obtenido efectivamente su nombre de usuario y contraseña. Por lo general, este correo electrónico lo dirigirá a una página web que le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Netflix. Es mejor evitar iniciar sesión en su cuenta de Netflix en cualquier lugar que no sea la aplicación o el sitio web oficial.

Entonces los piratas informáticos pueden haber obtenido acceso a otra cuenta tuya. Es por eso que los que están en la industria a menudo aconsejan a las personas que usen contraseñas diferentes para cada cuenta. Si alguien accede a su correo electrónico, también tendrá acceso a otras cuentas.

¿Puedo llamar a Netflix y pedir ayuda a alguien?

¡Sí! Puede completar un formulario, chatear con un agente en vivo o llamar a un agente para que lo ayude a recuperar su cuenta. Necesitará la aplicación de Netflix para AndroidOS o iOS para realizar esta llamada telefónica.

Si prefieres hablar con una persona en vivo, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación móvil de Netflix y asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta. Luego toque el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.

2. Pulse en Ayudar.

3. Toque el Encender icono.

Por supuesto, también puedes usar la opción de chat para hablar con alguien y obtener ayuda con tu cuenta de Netflix.

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