Netflix sigue fallando en Samsung Smart TV: cómo solucionarlo

Foto del autor

En Beez Publicamos una serie de artículos y tutoriales sobre cómo usar Internet, con guías Explicativas.

Si bien generalmente son confiables, los televisores Samsung pueden fallar o congelarse ocasionalmente. Esto puede suceder cuando ejecuta cualquier aplicación en su dispositivo Samsung, pero muchos usuarios han informado que Netflix se bloquea con mayor frecuencia. Si no es culpa de Netflix, es probable que sea de la televisión.

Para ayudarlo a solucionar este problema, vamos a desenterrar tantas causas y soluciones como sea posible.

Problemas de Internet y actualización

Lo primero que debe verificar es si su televisor Samsung está conectado a Internet. Si es así, comprueba la velocidad de tu conexión. Tal vez no sea lo suficientemente rápido o haya demasiados dispositivos conectados en este momento. También puede intentar desconectarse y conectarse a su red nuevamente para ver si esto sirve como una solución rápida.

Su velocidad de descarga mínima debe ser de al menos 0,5 megabits por segundo (Mbps), pero la velocidad recomendada para la transmisión de definición estándar (SD) es de 3 Mbps. La transmisión de alta definición (HD) requiere 5 Mbps. La transmisión Ultra HD requiere unos impresionantes 25 Mbps. Para verificar su velocidad de Internet, debe realizar una prueba de velocidad utilizando un servicio como rapido.com.

Netflix sigue fallando en el televisor Samsung

Si no hay ningún problema con su conexión, asegúrese de que su aplicación de Netflix y su televisor estén actualizados a la última versión, ya que esto puede ayudar con errores y bloqueos.

También deberías visitar detector de bajada para asegurarse de que Netflix no esté caído, ya que esta podría ser la razón por la que no está funcionando.

Consulta el plan de streaming

Netflix tiene varios planes de transmisión. Estos planes afectan la cantidad de dispositivos en los que puede ejecutar Netflix simultáneamente. Si optó por el plan de transmisión más barato, solo podrá ver Netflix en un dispositivo a la vez. Asegúrate de no intentar reproducir nada en Netflix mientras tu cuenta se usa en otro dispositivo.

LEER  Cómo duplicar un teléfono, Mac o PC en un Fire TV Stick

dejar Netflix

Otra posible solución a este problema es cerrar sesión en Netflix. Para esto debes:

  1. Ve a la pantalla de inicio de Netflix.
  2. Desde allí, navegue hacia la izquierda para encontrar el menú. Si no puede encontrar el menú navegando hacia la izquierda, suba y seleccione Configuración o el ícono de ajustes.
  3. Elija Configuración (si pudo encontrar el menú).
  4. Vaya a Salir.
  5. Seleccione Sí para confirmar. Serás desconectado.
  6. Espere unos segundos, vuelva a iniciar sesión e intente reproducir un video.

Esto es lo que debe hacer si no puede encontrar la configuración o el ícono de ajustes:

  1. Mientras esté en la aplicación de Netflix, ingrese esta secuencia usando las teclas de flecha en el control remoto: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba
  2. Se le pedirá que elija entre salir, desactivar y empezar de nuevo. Lo que buscas es la opción Salir.
  3. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión y vuelva a intentarlo.

¿Has probado a apagarlo y encenderlo?

A veces, un reinicio es la mejor solución. Todo lo que tiene que hacer es apagar el televisor, desenchufarlo, esperar, luego volver a enchufarlo y encenderlo. Si lo mantiene desenchufado durante aproximadamente un minuto y luego vuelve a enchufarlo todo, debería comenzar a funcionar nuevamente en la mayoría de los casos.

Antes de desconectar, Netflix recomienda descargar tu televisor. Puede hacerlo manteniendo presionado el botón de encendido del televisor durante cinco segundos. De lo contrario, podría ser mejor mantener el televisor desenchufado durante tres minutos en lugar de uno.

Vuelva a instalar la aplicación de Netflix

Las soluciones anteriores suelen funcionar en la mayoría de los casos, pero existen otras formas de solucionar el problema. Por ejemplo, puede intentar reinstalar la aplicación de Netflix. Puede que esta no sea la mejor solución para un televisor Samsung, pero vale la pena intentarlo.

Para reinstalar Netflix, primero debe eliminarlo e instalarlo nuevamente. Ver cómo:

  1. Presione el botón Inicio y busque Aplicaciones.
  2. Debería haber un icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciónalo y te llevará a las opciones.
  3. Busca la aplicación de Netflix.
  4. Elíjalo y luego elija Eliminar.
  5. Después de eliminar Netflix, vuelva a Smart Hub.
  6. Elija la lupa para buscar en el centro.
  7. Encuentra Netflix y vuelve a instalarlo.
LEER  Cómo compartir su calendario de Outlook

Deshabilitar el encendido instantáneo de Samsung

Los Smart TV de Samsung tienen una opción llamada Instant On que ayuda a que el televisor se encienda mucho más rápido. Sin embargo, se informa que Instant On causa problemas con algunas aplicaciones, y Netflix es una de ellas. Por lo tanto, se recomienda desactivarlo yendo a Configuración y luego a General. Debería encontrar una opción para deshabilitar Instant On allí.

Restablecimiento del concentrador inteligente

Si nada ha funcionado hasta ahora, considere restablecer Smart Hub. Smart Hub contiene todas sus aplicaciones, por lo que restablecerlas las eliminará y requerirá que las instale nuevamente. Por lo tanto, solo debe hacer esto si no tiene otra opción. Asegúrese de haber cerrado sesión en Smart Hub y haga lo siguiente:

  1. Presione el botón Menú en el control remoto.
  2. Encuentre Smart Hub.
  3. Seleccione Restablecer Smart Hub.
  4. Confirme que desea hacer esto si su dispositivo le advierte sobre la eliminación de todas sus aplicaciones.
  5. Introduce tu PIN. Debe ser 0000 ya que es el PIN predeterminado. Si eso falla, comuníquese con Samsung.
  6. Después del reinicio, vuelva a Smart Hub.
  7. Vuelve a instalar Netflix. Puede tomar un tiempo antes de que se instale, así que tenga paciencia.

Si eso no ayuda, consulte con el fabricante de su dispositivo acerca de otras acciones. Quizás el restablecimiento completo, que consiste en restaurar su televisor Samsung a la configuración de fábrica, es la única solución posible.

Acostado

Por lo general, desconectar y volver a conectar funciona, pero incluso si no puede hacer que su aplicación de Netflix funcione de esta manera, hay muchos otros métodos para probar.

¿Pudiste solucionar el problema en tu televisor Samsung? Si es así, ¿qué método resultó ser la solución en su caso? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

Deja un comentario