Por qué a los millennials no les importa que WhatsApp comparta sus datos

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por Keith Andrew

Pídele a Google la definición de «millennial» y te dará la descripción bastante literal de alguien que llegó a la edad adulta en el año 2000 o después. Sin embargo, el cambio de siglo es un hito bastante vacío. Lo que distingue a los millennials es mucho más grande que eso: serán la primera generación en vivir toda su vida adulta en la era de Internet.

Y como los gigantes del software han pasado la última década descubriendo, existe una diferencia fundamental entre cómo alguien que vivió antes de Internet piensa sobre la privacidad y cómo alguien que creció en Internet piensa lo mismo.

En agosto, los medios dedicaron muchos centímetros de columna a la noticia de que WhatsApp comenzaría a compartir datos de usuarios con su empresa matriz Facebook para ofrecer “mejores sugerencias de amigos” y “anuncios más relevantes”, entre varios otros beneficios. “Por ejemplo, es posible que vea un anuncio de una empresa con la que ya trabaja, en lugar de un anuncio de alguien de quien nunca ha oído hablar”, explicó WhatsApp en un comunicado. entrada en el blog.

Para la prensa tecnológica, el cambio no fue una sorpresa; era casi inevitable cuando el gigante de las redes sociales se hizo cargo de la aplicación de mensajería en 2014. Sin embargo, para los principales medios de comunicación, se presionaron los botones de pánico. Para ellos, la historia abordó un temor fundamental de que sus aplicaciones de mensajería y redes sociales se estaban convirtiendo en herramientas para recopilar datos corporativos.millennials_texting_

Pero, ¿qué pasa con los legendarios millennials? ¿Estaban tan preocupados como los medios querían que estuvieran? “Personalmente, no me importa que se divulguen mis datos”, dice Ashley Jones, cofundadora de la red social más grande de Europa de “agencias de influencers”. La empresa con sede en Manchester utiliza plataformas como Facebook y Twitter para campañas de marketing masivas. En resumen, da forma a lo que un gran número de personas ven y cómo lo ven, día tras día.

Jones no solo encaja firmemente en la demografía millennial, sino que también ha pasado gran parte de su carrera ayudando a guiar exactamente cómo se sienten sus compañeros millennials sobre el mundo que los rodea. “Creo que, para mí, movimientos como este me harán la vida más fácil”, continúa. “Si mi ‘perfil’ y mis comportamientos son fácilmente accesibles, entonces ciertamente la publicidad dirigida a mí en el futuro estará más dirigida a resolver los problemas que realmente estoy enfrentando”.

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Sin embargo, Jones se da cuenta de que no todos en su vida están tan dispuestos a compartir sus datos. “Mi amigo que no está en la industria me advirtió que desactivara algo en la configuración como ‘WhatsApp ahora está compartiendo sus datos con Facebook’, por lo que tal vez el consumidor general tenga un problema durante dos minutos, pero más allá de eso, yo no. Creo que tendrán un problema”.millennials_facebook

Lo que Jones describe es una aceptación a regañadientes por parte de aquellos menos expertos en tecnología que él, que les guste o no, ‘así es como es’. Muchas generaciones mayores creen que la transmisión de datos de los usuarios es algo con lo que deben tener cuidado, pero además de boicotear la tecnología, no saben exactamente cómo detenerla. Para Steve El-Sharawy, director de innovación de EzyInsights, experto en la gestión de comunidades en línea, la reacción al historial de intercambio de datos de WhatsApp se ha dividido en dos grupos distintos, con generaciones mayores «vagamente conscientes de que compartir ‘muchos’ datos puede ser malo ”, sin saber exactamente por qué.

“Nos hemos acostumbrado a que nuestros supermercados sepan más sobre nosotros que nuestros padres, básicamente”, continúa. “Con WhatsApp, a menos que comience a recibir llamadas en frío de los vendedores a través de la aplicación, es poco probable que cualquier anuncio tenga un efecto dramático en la forma en que la gente lo usa”.

“Estamos acostumbrados a que nuestros supermercados sepan más de nosotros que nuestros padres”

Sin embargo, los millennials no solo aprueban estos cambios. En algunos casos, los abrazan positivamente. “Los millennials son expertos en privacidad de forma nativa en comparación con cualquier generación anterior, tienen más control sobre lo que comparten y con quién”, agrega El-Sharawy. “La cantidad de compartir inherente a sus vidas obligó a que esto fuera un problema para ellos. Entienden la diferencia entre compartir registros de Netflix y logros de juegos versus compartir algo verdaderamente personal.

“Creo que las generaciones mayores, en muchos casos, no entienden los detalles lo suficiente, por lo que no se apegan a la plataforma o deambulan sin entender quién puede ver qué, con la esperanza de que todo esté bien”.

“El canario en la jaula”

A lo que hace referencia El-Sharawy es a la idea de que los millennials fueron entrenados para compartir desde su nacimiento; desde verificar ubicaciones en Facebook hasta publicar fotos mundanas de cada segundo de su vida diaria en Snapchat e Instagram. A los niños se les enseña a difundirse, a construir una identidad en línea, una ‘marca’ que abarca múltiples plataformas. Como resultado, aprendieron rápidamente, a menudo a través de errores, qué información es segura para compartir y qué datos deben guardar para sí mismos, sin siquiera pensarlo dos veces.

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«No podría haberlo dicho mejor», responde Jones. “Me sorprende que a alguien le importe [about the WhatsApp-Facebook data sharing], pero eso es porque estoy firmemente en el grupo que describes. Los niños en su adolescencia y principios de los veinte definitivamente ya se consideran a sí mismos como ‘marcas’; algunos lo dicen abiertamente. En general, creo que ser consciente de esto es algo bueno, ya que significa que las personas cuidan más su producción, pero a veces, las personas que no entienden el concepto de marca se involucran en su marca personal, convirtiéndola en el principal y el final. . todo y se vuelve superficial.”millennials_phone_screen

Para aquellos de una generación anterior para quienes el uso de Internet no es una segunda naturaleza, es difícil tratar de comprender los matices de la gestión de las redes sociales, y es especialmente difícil cuando te das cuenta de que la mayoría de los que tener dominados ni siquiera se dan cuenta de que lo están haciendo. Es memoria muscular; tan conectado a la conciencia milenaria como caminar, comer o hablar. ¿Se cerrará la brecha entre las dos generaciones? ¿Y debería la gente intentarlo? Es probable que lo averigüemos la próxima vez que una plataforma social importante cambie su acuerdo de usuario.

“Los millennials son los que usan la variedad de configuraciones de privacidad en las plataformas sociales”

“Todos pueden transmitir todo, pero no todos pueden ver a todos transmitir todo”, resume El-Sharawy, sugiriendo que no tiene sentido que la gente piense en el intercambio de datos como una masa uniforme. “Millennials… son los que usan la variedad de configuraciones de privacidad en las plataformas sociales, preocupados por si el teléfono envía ‘confirmaciones de lectura’ en respuesta a los mensajes o no”.

Cuando se trata de privacidad, los millennials son el canario en la jaula, el indicador de cuándo debemos desafiar un cambio en la política o avanzar con una nueva ronda de intercambio de datos. Hasta que las generaciones hayan vivido y muerto en la era de Internet, mayor no significa necesariamente más sabio.

Imágenes: garry caballero, Japanexpert.se

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