Qué hacer si Netflix no funciona en tu Amazon Fire TV Stick

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Los dispositivos Fire TV de Amazon son la mejor manera de ver entretenimiento en su televisor en casa. Desde Fire TV Cube con integración de manos libres de Alexa hasta la nueva barra de sonido Nebula que incluye Fire OS desde cero, no faltan formas de comprar en el ecosistema de dispositivos y aplicaciones compatibles con TV de Amazon.

Sin embargo, nuestra opción favorita es el Fire TV Stick. Desde solo $ 40, es una de las formas más fáciles de comprar Fire TV, que le brinda acceso a miles de aplicaciones y juegos, así como a una gran biblioteca de películas en tiempo real.

Por supuesto, si solo puede elegir un servicio de transmisión, no hay mejor combinación que Fire Stick y Netflix. Con una conexión a Internet sólida y una suscripción a Netflix, tiene acceso inmediato a una amplia selección de películas, programas de televisión, documentales, monólogos de comedia y, por supuesto, una amplia biblioteca de contenido original.

Al igual que con cualquier servicio de transmisión, a veces puede experimentar problemas al transmitir películas en línea. Uno de los errores más comunes que encontrará con Netflix es un mensaje simple que indica que no se puede acceder a Netflix. Echemos un vistazo a qué hacer cuando Netflix no funciona en su Fire Stick.

¿Netflix se cayó?

Lo primero que siempre debe hacer, incluso antes de verificar su propia conexión a Internet, es averiguar si Netflix no está disponible para todos o solo para usted. Hay algunas formas de hacerlo, pero la más fácil y confiable es usar una red social como Twitter. Busque «Netflix» o «Netflix inactivo» y seleccione «más reciente» en el cuadro de búsqueda para ver los últimos tweets tal como aparecen. Reacciones de la gente en línea.

Por supuesto, confiar en Twitter no es la única manera. Sitios como Está abajo ahora y Me enamoré de todos o solo de mí también le dan la oportunidad de verificar si un sitio está caído para la mayoría de los usuarios o si está caído solo para usted.

Comprueba tu conexión de red

Una vez que haya confirmado que la interrupción es de su parte y no de Netflix, lo primero que debe verificar es la red Wi-Fi a la que se está conectando su Amazon Fire TV Stick. La forma más fácil de verificar esto es conectarse desde otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una computadora. Para la mayoría de los hogares, generalmente hay varios dispositivos conectados a WiFi y no solo el Amazon Fire TV Stick. A ver si se pueden conectar y si tienen servicio de Internet.

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Si Fire TV Stick es el único dispositivo en la red, intente iniciar sesión en otro canal de transmisión o mire el enrutador. Si la red funciona para otras cosas además de Netflix, entonces el problema no está en la red (aunque podría estar en la conexión específica del Fire TV Stick a la red).

Cicla el poder de tu palo de fuego

Apáguelo y vuelva a encenderlo. ¿Hay algún problema que no se pueda solucionar? Bueno, sí, muchos problemas, pero un simple ciclo de encendido sigue siendo la forma más rápida y obvia de intentar solucionar un problema de la computadora, y su Fire TV Stick es básicamente una pequeña computadora con Android. Desenchufe el Fire TV Stick, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Volverá a adquirir su conexión de red y (con suerte) resolverá cualquier problema de conexión.

Prueba con otro programa

Si obtiene el error 0013 después de intentar seleccionar un programa específico, podría ser que ese programa o película individual esté dañado o que el sistema se bloquee de alguna manera. Intenta ver un programa diferente en Netflix. Si esto lo permite, informe el problema con el programa que no pudo ver en Netflix desde su Visualización de la página de actividad.

borrar datos

¿Todavía no funciona? Bien, el siguiente paso es borrar los datos de la aplicación y la caché de la aplicación en Fire TV Stick. Su Fire Stick es una pequeña microcomputadora capaz, pero tiene limitaciones y es posible que la cantidad de datos que almacena para Netflix haya fallado en algo. Al borrar los datos y el caché, puede hacer que las cosas se muevan nuevamente. Vea cómo hacer esto.

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  1. En su Fire TV Stick, presione el botón Inicio y navegue hasta Configuración. Seleccione Aplicaciones y elija Administrar aplicaciones instaladas.
  2. Navega a la aplicación de Netflix y selecciona la aplicación.
  3. Vaya a Borrar datos y selecciónelo. Después de seleccionar Borrar datos, debe seleccionarlo nuevamente. Cuando termine de borrar los datos, vaya a Borrar caché y seleccione esa opción también.
  4. Después de eliminar todos los datos y el caché, desconecte Amazon Firestick de su televisor y espere 30 segundos. Conéctelo nuevamente y verifique si su problema está resuelto.

Actualizar Netflix

Es posible que su aplicación de Netflix esté desactualizada y que una incompatibilidad impida que su versión anterior de la aplicación se comunique con los servidores de Netflix. Afortunadamente, actualizar la aplicación es muy simple. Ver cómo:

  1. Presiona el botón Inicio y ve a la sección de aplicaciones para encontrar la aplicación de Netflix.
  2. Si es necesario actualizar la aplicación de Netflix, la opción Actualizar aparecerá una vez que haga clic en la aplicación. Elija Actualizar y espere hasta que se complete y reinicie Netflix para ver si la solución funcionó.

Actualizar el firmware del palo de fuego

Es posible que la aplicación de Netflix no sea lo único que necesite actualizarse. También es una buena idea actualizar el firmware del Fire TV Stick. Haga lo siguiente para buscar actualizaciones:

  1. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio y haga clic en Sistema. Elija Acerca de en el menú Sistema para ver el firmware actual del Fire TV Stick.
  2. Vaya a Verificar actualización del sistema y el nuevo firmware de Fire TV Stick se descargará automáticamente.
  3. Después de la descarga, puede seleccionar instalar la actualización del sistema. De lo contrario, las actualizaciones se instalarán automáticamente cuando reinicie o deje el sistema inactivo durante media hora.

Desinstalar y reinstalar Netflix

Si las correcciones anteriores no resuelven el problema, es posible que deba desinstalar y reinstalar Netflix en Firestick. Este método puede consumir más tiempo en comparación con otros, pero se sabe que funciona.

  1. Seleccione Configuración y haga clic en Aplicaciones instaladas administradas.
  2. Selecciona la aplicación de Netflix y elige Desinstalar. Espere a que se complete el proceso.
  3. Una vez desinstalado, vuelve al menú principal y selecciona la barra de búsqueda. Escriba Netflix y seleccione la aplicación de los resultados.
  4. Seleccione la aplicación de Netflix y toque Instalar. Cuando termine, ábralo e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña para volver a disfrutar de Netflix.
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Restablecimiento de palo de fuego

Lo último que debe intentar es un restablecimiento de fábrica de su Fire TV Stick. Tenga en cuenta que el reinicio está iniciando todo en su Fire TV Stick. Perderá su información de inicio de sesión, sus preferencias personales, sus aplicaciones; esto devolverá su Fire TV Stick a su estado cuando salió de fábrica.

  1. Una vez dentro del menú, navegue hasta Configuración y selecciónelo. Desplácese hacia la derecha para acceder al menú Sistema, que le brinda la opción de restablecer su Fire TV Stick.
  2. Busque Restablecer configuración de fábrica y selecciónelo. Es posible que también deba ingresar su PIN, si tiene uno.

Si ninguna de estas sugerencias ayudó, entonces el problema es algo con lo que solo el soporte de Netflix o Amazon puede ayudarlo. Sugiero probar Netflix primero poniéndose en contacto con el Chat en vivo de Netflix Servicio. Si no pueden ayudar, entonces Soporte técnico de Amazon es tu última esperanza.

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