Revisión de banda ancha de Plusnet: directo, simple y seguro

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Plusnet es un poco raro. Es propiedad de BT, pero opera como una empresa independiente con sus propios paquetes de banda ancha (que en realidad compiten directamente con las ofertas de marca privada de BT).

Algunas otras cosas lo hacen destacar. Por un lado, si bien solo puede suscribirse a la mayoría de los demás servicios de Internet si también permite que el ISP se haga cargo de su línea telefónica, Plusnet le brinda la opción de mantener su proveedor de telefonía existente y agregar una conexión a Internet de Plusnet en la parte superior. Eso es excelente si tiene una oferta específica de teléfono fijo que no quiere perderse, pero Plusnet ofrece sus propios paquetes de teléfono competitivos, que pueden influir en usted, y también hay opciones de TV.

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Si bien la mayoría de los contratos de banda ancha ahora duran un mínimo de 18 meses, Plusnet también ofrece opciones de 12 meses (aunque son un poco más caras). Para una máxima flexibilidad, incluso hay una opción de mes a mes que, como era de esperar, es aún más costosa, pero le brinda la opción de cancelar en cualquier momento.

Todos los paquetes de Internet de Plusnet vienen con su enrutador Hub One, que es un kit decente que admite Wi-Fi 802.11ac rápido y cuatro enchufes Gigabit Ethernet. Incluso tiene un conector USB, que puede usar para compartir archivos o una impresora en su red doméstica.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: los paquetes

plusnet ilimitado Plusnet fibra ilimitada Plusnet Fibra Ilimitada Extra
Precio por mes incluyendo alquiler de línea £ 19 £ 24,50 £ 28
Tarifa creada 5 libras esterlinas 5 libras esterlinas 5 libras esterlinas
velocidad anunciada 10 Mbits/s 36 Mbits/s 66 Mbits/s
asignación de uso Ilimitado Ilimitado Ilimitado
La duración del contrato 12 meses 12 meses 12 meses

Si ha tenido suficiente de buscar en largas listas de opciones de Internet, Plusnet será una bocanada de aire fresco. Ofrece solo tres servicios: un servicio ADSL de 10Mbits/s que se ejecuta en su línea telefónica y opciones de fibra con velocidades promedio de 36Mbits/sy 66Mbits/s.

El servicio ADSL de nivel de entrada se llama «Plusnet Unlimited» en referencia al hecho de que no tiene límites de tráfico, estrangulamiento u otras restricciones. Para ser honesto, esto es algo que puedes dar por sentado en estos días, pero la garantía no duele. Si todo lo que quiere hacer es navegar por la web y transmitir el video extraño, su ancho de banda de 10 Mbits/s es suficiente. Sin embargo, es posible que no pueda manejar múltiples transmisiones HD a la vez, y no es lo suficientemente rápido para la transmisión 4K; Netflix recomienda al menos una conexión de 25 Mbits/s para esto.

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La banda ancha ilimitada de Plusnet cuesta £ 19 al mes con un contrato de 18 meses, que es un precio bastante justo, especialmente porque Plusnet garantiza que el precio no aumentará durante ese tiempo y tampoco hay auto-up al final. . Al momento de escribir, también obtiene una tarjeta de regalo Mastercard de £ 50 cuando se registra, lo que ayuda a compensar el costo total de 18 meses de £ 342. La opción de 12 meses es un poco menos atractiva, a £ 342. 22 por mes más una tarifa de instalación de £ 10, y sin tarjeta de regalo.

Luego están los dos servicios de fibra de Plusnet. Como era de esperar, operan en la red de fibra óptica BT Openreach, por lo que dan servicio a la mayoría de las áreas del Reino Unido. Puede confirmar qué servicios están disponibles para usted usando el comprobador de disponibilidad de banda ancha en el sitio web de Plusnet.

Suponiendo que tenga cobertura, puede pagar £ 24 por mes por el paquete de fibra ilimitada de 36 Mbits/s o £ 28 por mes por la opción adicional de fibra ilimitada de 66 Mbits/s. Ambos son lo suficientemente rápidos como para transmitir un montón de videos HD y reproducir medios 4K sin contratiempos, aunque obviamente el último ofrece descargas más rápidas y más espacio libre. Una vez más, no hay tarifa de activación, no hay aumento de precio durante su contrato y no hay aumento automático de tarifa después. También obtienes una tarjeta de regalo de £ 50 con el paquete Extra, aunque la tarjeta que viene con el estándar de 36 Mbits/s cuesta solo £ 30.

Tenga en cuenta que el precio sobre todo asume que Plusnet se está haciendo cargo de su línea telefónica. Si prefiere mantener su proveedor actual, agregar el servicio ADSL de Plusnet le costará £ 13,50 por mes en un contrato de 12 o 18 meses, más una tarifa de activación por adelantado de £ 35. £ 17,50 por mes en una línea existente, mientras que los 66 Mbits/seg. la opción cuesta £ 22,50, y en ambos casos hay una tarifa de activación relativamente alta de £ 50.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: opciones de teléfono y TV

Si cambia su línea fija a Plusnet, puede pagar opcionalmente £ 4 al mes por un plan de llamadas básico que ofrece llamadas gratuitas al Reino Unido por las noches y los fines de semana, incluidos 1,000 minutos de llamadas a teléfonos móviles. Actualice al plan de £ 8 por mes y obtenga llamadas ilimitadas en cualquier momento a teléfonos fijos del Reino Unido, con hasta 2,000 minutos de llamadas a teléfonos móviles. También hay un paquete internacional, que nuevamente cuesta £ 8 al mes; esto incluye 300 minutos de llamadas a 35 países, aunque las llamadas a teléfonos celulares tienen un costo adicional.

Los clientes de uno de los paquetes de fibra de Plusnet también pueden suscribirse a los servicios de TV. Depende de usted pagar una tarifa única de £ 7 por una caja YouView básica, o gastar £ 58 en una caja YouView +, que incluye un disco duro que puede grabar 150 horas de video HD. De cualquier manera, con cinco centavos al mes obtendrá todos los canales de Freeview, una selección de servicios de actualización que incluyen BBC iPlayer y All 4, y 20 canales premium que incluyen Comedy Central, E!, MTV, Syfy y TLC, además de BT Sport Lite. Puede agregar el canal BT Sport HD completo por £ 8 adicionales al mes, pero no hay servicio Sky disponible.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: rendimiento y servicio al cliente

Ofcom supervisa el rendimiento de varios ISP del Reino Unido y, en su último informe (publicado en noviembre de 2017), a Plusnet le ha ido muy bien. En lo que respecta a ADSL, Plusnet demostró ser el proveedor más rápido del sector, con su servicio de «10 Mbits/seg» que ofrece velocidades de descarga diarias promedio de 10,7 a 12,9 Mbits/seg. La confiabilidad también fue buena: Plusnet nunca cayó por debajo de 9,8 Mbits/s, mientras que los clientes en la parte inferior de TalkTalk vieron que las velocidades caían ocasionalmente a 7,8 Mbits/s.

El desempeño de la fibra de Plusnet fue igualmente sólido. El servicio de 36 Mbits/s proporciona velocidades de descarga reales que van desde 33,7 a 34,9 Mbits/s, mientras que el paquete de 66 Mbits/s ofrece velocidades diarias entre 59,7 y 62,5 Mbits/s.

Y nuevamente, la consistencia fue una fortaleza particular. En la línea de 36 Mbit/s, Ofcom informó una velocidad de descarga mínima de 31 Mbit/s. Sky y TalkTalk, en comparación, se redujeron a 30,1 Mbits/s en ocasiones, y EE se redujo a 29,9 Mbits/s. En el servicio de 66 Mbits/s, la velocidad de descarga mínima fue de 55,9 Mbits/s, muy por delante de Sky (51,6 Mbits/s) y TalkTalk (49 Mbits/s).

Plusnet también recibió elogios en la última encuesta de satisfacción del cliente de Ofcom, publicada en mayo de 2018. El 86% de los clientes de Plusnet dijeron que estaban satisfechos con su servicio general, que fue más alto que el de cualquier otro ISP (los finalistas fueron Sky y Virgin, que alcanzaron cada uno 83%). Solo el 13% de los clientes dijeron que tuvieron que presentar una queja sobre Plusnet en el último año, que es, nuevamente, el mejor puntaje en la industria.

El brillo desaparece un poco cuando observa que solo el 48% de los clientes estaban satisfechos con la forma en que se manejó su queja; tanto a EE como a Sky les fue mejor en este sentido, con puntuaciones de satisfacción cercanas al 60 %. Aun así, Plusnet está por delante de TalkTalk y Virgin Media, que obtuvieron un 40 % y un 46 %, respectivamente, en ese aspecto.

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Revisión de banda ancha de Plusnet: Veredicto

Plusnet cumple muchos requisitos, pero tiene sus limitaciones. Los precios son buenos, pero no impresionantes, y aunque la tarjeta de regalo es un buen endulzante, no supera los complementos valiosos como el bono de datos móviles de EE. Los paquetes de TV de Plusnet son más limitados que los de Virgin Media, y aunque 66 Mbits/s es lo suficientemente rápido para la mayoría de los hogares, Plusnet no tiene nada que ofrecer a los clientes hambrientos de datos que demandan más.

Aún así, hay mucho que me gusta de la simplicidad de la oferta de Plusnet, con su simple elección de tres paquetes de Internet y opciones de contrato flexibles. Los informes independientes sobre las velocidades y las calificaciones de satisfacción del cliente también son muy alentadores, por lo que esta es una excelente opción si está buscando un ISP sin problemas.

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