un libro sobre negocios y tecnología que vale la pena leer

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Hay una escena reveladora al final de negocio reinventado, cuando su autor Dave Coplin describe jugar con Xbox Kinect por primera vez. Después de una hora de gritar órdenes como “Xbox play DVD”, su hijo de siete años pierde interés y entra a la cocina. “Microondas, prepárame el té”, viene el comando, seguido pronto por el grito: “Papá, se rompió el microondas”.

Negocios reinventados: un libro sobre negocios y tecnología que vale la pena leer

La inocencia de la juventud, sí, pero también es una muestra de cómo nos convertimos en adultos inoculados con diferentes formas de trabajar. Los niños esperan que las cosas salgan naturalmente, esperamos que las cosas salgan como siempre lo han hecho. Excepto que Coplin está tratando de liberarnos de nuestros grilletes de oficina tradicionales, que van desde los edificios que transmitimos todos los días hasta la forma en que se estructura la administración.

Si bien este no es un libro sobre el trabajo flexible (hay muchos), Coplin aborda el tema de frente. Partiendo de la premisa de que las empresas exitosas son empresas creativas y, por lo tanto, necesitan personas creativas, se pregunta si la oficina abierta es realmente el entorno para que prosperen.

En lugar de ver el trabajo flexible como un beneficio que RR. HH. otorga a los empleados descontentos, debería ser una forma de impulsar el negocio.

Está bien documentado que se necesitan 15 minutos para crear un impulso creativo, y cada vez que nos interrumpen, volvemos a cero. Los lugares públicos como cafés y trenes, donde estamos libres de colegas, el teléfono de la oficina y la persistente necesidad de revisar el correo electrónico, son el escenario perfecto para el trabajo real. Por lo tanto, en lugar de ver el trabajo flexible como una ventaja que RRHH otorga a los empleados descontentos, debería ser una forma de impulsar el negocio.

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Es este cambio cultural el que está en el corazón de la negocio reinventado, sobre el empoderamiento de cada empleado. Después de todo, ¿quién mejor para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes que la persona que los atiende todos los días? ¿Y cuál es la mejor manera de mantener a ese empleado comprometido con el negocio?

Esta falta de compromiso no debe descartarse. Coplin cita una encuesta que encontró que el 71% de los empleados estadounidenses están «no comprometidos» o «activamente desconectados» de su empresa. Si dirige su propia empresa o es parte del equipo de alta gerencia, es posible que tenga miedo de saber cómo se aplica esto exactamente a su fuerza laboral, o a usted.

Coplin presenta otro argumento convincente sobre cuántas empresas se han vuelto tan orientadas a los procesos que han olvidado para qué existen: satisfacer las necesidades de sus clientes.

Toma Blockbuster. En la década de 1980, se configuró perfectamente para satisfacer la necesidad principal de entretener a las personas en sus hogares con las últimas películas utilizando el medio de la época: video VHS.

La reacción de Blockbuster fue mejorar sus procesos, reducir las multas por mora, pero sin abordar el tema de fondo.

Unas décadas después, el mundo ha cambiado. Netflix estaba demostrando, con una efectividad impresionante, que las necesidades de las personas se satisfacían mejor al transmitir las últimas películas a través de Internet. Por una tarifa fija al mes. La reacción de Blockbuster fue mejorar sus procesos, reducir las multas por mora, pero sin abordar la cuestión fundamental de si seguía atendiendo a sus clientes de la mejor manera.

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Nosotros, los humanos, los humildes empleados, tendemos a trabajar de manera similar. Aferrémonos a viejas formas de trabajar por costumbre: Coplin cita el ejemplo del teclado QWERTY cuando existen alternativas medibles como el diseño Dvorak. Por lo tanto, continuaremos enviando correos electrónicos alternos, a pesar de la presencia de redes sociales que hacen el trabajo mucho mejor.

Debo señalar que el autor es un empleado de Microsoft, sobre todo el director de visión de Microsoft UK, y hay una cierta cantidad de «bueno, él diría eso, ¿no?» Argumenta, por ejemplo, que “social” es tecnología que ayudará a empoderar a los empleados, y el ejemplo de tecnología social que inevitablemente usa es Yammer, la tecnología de redes sociales corporativas que Microsoft compró en 2012.

También es difícil dejar de lado el hecho de que gran parte de lo que está hablando (vincular a los trabajadores a través de herramientas sociales, adoptar el trabajo flexible) se puede lograr adoptando Office 365. Si bien Office nunca se nombra, el libro se habría beneficiado de un mayor equilibrio. en los ejemplos que das. Los rivales de Microsoft, como Google, pueden no existir en este libro.

Pero harías bien en dejar de lado esas pequeñas irritaciones, porque negocio reinventado ciertamente no es una transmisión política en nombre del partido Microsoft. En cambio, con 96 páginas, es un tomo compacto y atractivo que puede inspirar a los líderes empresariales a cambiar la forma en que hacen las cosas. Ignora sus consejos bajo tu propio riesgo.

Actualizar: En el momento de escribir, Business Reimagined es gratis en Kindle Store. Gracias a Steve en los comentarios por el consejo.

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